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汽修店怎样做好售后效劳?

宣布日期:2018-03-06 15:46    文章编辑:众途    阅读次数:    标签:

如今汽车保有量呈迸发式增长,汽车售后效劳需求突飞猛涨,那么汽修店怎样做好本人的售后任务,吸引客户,添加利润?上面,众途小编来跟各人分享几招~

一、进步一次性修复率

客户到汽修铺保养维修,次要看重的是汽修店技能专业性、检测设置装备摆设先辈性,到汽修店维修就想把汽车毛病一次性修睦,以是维修质量的优劣间接影响到汽修店的生活和开展,此中最紧张的便是汽车的一次性修复率,一次性修复率进步了,客户称心度高了,汽修店才有赢利的空间。

二、第临时直接待车辆

客户到汽修铺保养维修车辆,半天不见有人来欢迎,本人也不晓得把车停在那边,客户的第一觉得就很不正轨,前期做的在好,也很难改动客户的见解,称心度低了,形成客户流失,利润增加。

三、苏息区配维修技师

客户在苏息时,可以抚慰技师解说开车进程中的操纵知识和一样平常维护的留意事变,解答客户提出的题目,可以让客户在苏息时学到一些汽车知识,不会让他们以为修车是一个漫长的等候。

四、提供上门取送效劳

有些客户没偶然间打理本人的爱车,在客户赞同后汽修店相干职员可以为客户将车辆送至店内维修颐养,车辆作业完成后,实时与客户相同,将车辆定时送还客户,关于不要大型检测设置装备摆设的毛病车辆,技师也可以上门为客户修车,添加客户的称心度。

五、提供预定快修效劳

客户可以提早一天预定汽车颐养维修,关于自动预定的车辆可以完成零等候效劳,浪费维修等候工夫,添加客户称心度。

六、加大店内优惠力度

汽修店有少量客户流失次要是由于颐养维修用度过高,针对这个题目汽修店可以做优惠运动,比方让车主理卡成为会员,前期在店内修车可以享用配件和工时的扣头,关于那些觉得汽修店修车贵的客户有很大的吸引力,汽修店的客户多,利润天然就有了。


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